Tudo em um lugar
WhatsApp, Instagram e Facebook reunidos em uma central, com vários profissionais atendendo de forma compartilhada. Sua equipe para de alternar entre aplicativos para dar continuidade ao trabalho.
Menos conversas espalhadas
Para equipes com 5+ atendentes
CRM conversacional para empresas com 5 ou mais atendentes.
Centralize WhatsApp, Instagram e Facebook, organize os atendimentos entre sua equipe e mantenha o histórico de cada cliente em um só lugar. Tudo isso com a DeskRio e acompanhamento na implantação.
Agendar diagnóstico da minha operação Converse sobre a realidade da sua equipe.
Múltiplos canais Histórico compartilhado Implantação acompanhada
Conversa direcionadaSetor responsável
Histórico preservadoContinuidade no atendimento
Representação ilustrativa do fluxo de atendimento
A DeskRio é para você se...
- Sua empresa tem uma equipe de atendimento ou vendas com 5 ou mais pessoas.
- Você precisa distribuir contatos e acompanhar conversas entre profissionais.
- Seu time atende por WhatsApp, Instagram ou Facebook.
A DeskRio não é para...
- Quem atende clientes sozinho.
- Quem procura somente disparar mensagens em massa.
- Quem ainda não precisa organizar o trabalho de uma equipe.
O problema
Sinais de que sua operação passou do ponto
Sua equipe cresceu, mas a forma de atender continua a mesma? Veja o que pode estar acontecendo sem você perceber.
01
Todo mundo usa o mesmo WhatsApp, sem organização.
Vários profissionais respondem pelo mesmo número, mas falta clareza sobre quem cuida de cada contato.
02
O cliente precisa explicar tudo de novo.
Quando volta a falar com a empresa, o próximo atendente não tem o contexto anterior.
03
O lead chega e ninguém assume.
A mensagem entra, fica sem responsável e a oportunidade pode esfriar.
04
O histórico se perde quando alguém sai.
Informações relevantes ficam vinculadas ao acesso individual de um funcionário.
05
Você descobre os erros pelo cliente.
O problema só ganha atenção depois de uma reclamação ou de um retorno atrasado.
A mudança
O problema não é ter muitos atendentes. É não ter uma operação organizada.
Com a DeskRio, o atendimento deixa de depender de controles individuais. Sua empresa estabelece um fluxo compartilhado, com informações acessíveis e continuidade entre profissionais.
Quero organizar minha operaçãoContatos com encaminhamento claroDirecione as conversas para os setores e atendentes adequados.
Continuidade mesmo quando muda o atendenteTransfira o atendimento preservando o contexto da conversa.
Rotina menos dependente da memóriaOrganize retornos e identifique contatos que precisam de atenção.
Implantação acompanhada
A gente configura com você, da conexão ao primeiro atendimento.
Mudar a ferramenta de uma equipe inteira exige cuidado. A DeskRio acompanha os primeiros passos para que você não precise descobrir tudo sozinho.
IA simples configurada em cerca de 20 minutos
O Prompt Studio facilita a configuração de uma automação inicial. O tempo se refere a essa configuração, não à implantação completa.
01
Conectamos seus canais
Orientamos a escolha e a configuração das conexões para os canais usados na empresa.
02
Organizamos seu fluxo
Configuramos com você setores, etapas e regras de direcionamento.
03
Preparamos sua equipe
Orientamos o uso da plataforma e os primeiros atendimentos.
04
Adicionamos automações quando fizer sentido
Mensagens agendadas, chatbots e IA entram conforme as necessidades da operação.
Benefícios
O que muda quando seu atendimento funciona como uma equipe?
Três mudanças práticas para transformar conversas isoladas em uma operação mais coordenada.
Cada conversa com dono
Distribua contatos, direcione por setor e preserve o histórico nas transferências. As pessoas certas recebem a conversa com o contexto necessário para seguir.
Mais continuidade
Ritmo de equipe
Mensagens prontas, agendamentos e follow-ups personalizados com IA facilitam a rotina de retornos, sem depender só da memória de cada vendedor.
Menos tarefas repetitivas
Recursos essenciais
O que sua equipe usa no dia a dia
Funcionalidades pensadas para organizar contatos, distribuir trabalho e ajudar o atendimento a seguir sem perder contexto.
CRM Kanban
Visualize os contatos por etapas e identifique em que momento do atendimento ou da negociação estão.
Chatbots por setor
Crie fluxos que orientam os clientes e encaminham conversas para a área adequada.
Follow-up com IA
A Genia usa o resumo da conversa para apoiar retornos personalizados e com contexto.
Mensagens rápidas e agendadas
Crie respostas frequentes e programe envios para reduzir tarefas manuais.
Tags, filtros e campos personalizados
Classifique e localize atendimentos com informações importantes para sua operação.
Suporte e confiança
Uma boa ferramenta importa. Ter quem ajude a colocá-la para funcionar também.
O desafio não acaba na contratação. Configurar o sistema, preparar os atendentes e adaptar o fluxo da empresa faz parte da implantação acompanhada pela DeskRio.
- Acompanhamento da configuração aos primeiros atendimentos.
- Orientação para a equipe adotar a ferramenta.
- Planos e recursos avaliados conforme a estrutura da operação.
Investimento pensado para equipes
A cobrança considera usuários, conexões e funcionalidades contratadas. A configuração comercial é avaliada durante o diagnóstico.
Próximo passo
Seu time já tem 5 ou mais atendentes. E a operação, acompanha?
Conte como sua equipe trabalha hoje. O diagnóstico é o primeiro passo para avaliar como a DeskRio pode organizar seus atendimentos.
Perguntas frequentes
Antes de avançar, tire suas dúvidas.
Informações práticas sobre conexões, implantação, equipe e contratação.
Vou perder meu número de WhatsApp ao migrar para a DeskRio?
A possibilidade de manter o número depende da sua configuração atual e do tipo de conexão escolhido. A equipe da DeskRio pode avaliar o cenário durante o atendimento.
Qual é a diferença entre a API Oficial e a conexão por QR Code?
A conexão por QR Code funciona por espelhamento e está mais sujeita a desconexões e bloqueios. A API Oficial utiliza a integração disponibilizada pela Meta e oferece maior estabilidade. A escolha depende das características da operação.
Quanto tempo leva para implantar a DeskRio?
O prazo varia conforme a equipe, os canais e as configurações necessárias. A DeskRio acompanha as etapas da implantação, da conexão aos primeiros atendimentos.
Preciso de uma pessoa de TI na minha empresa?
A implantação conta com acompanhamento da DeskRio. Eventuais requisitos técnicos são avaliados conforme os canais e integrações que sua operação precisa.
Como funciona a cobrança por usuário?
A DeskRio possui planos Bronze, Prata e Ouro, com cobrança por usuário e valores adicionais para conexões e funcionalidades contratadas. O investimento depende da configuração escolhida.
Posso conhecer a plataforma antes de contratar?
Sim. A DeskRio oferece demonstração ao vivo ou teste de 7 dias com acompanhamento de implantação, conforme o encaminhamento comercial.